”Hjälp! Hur arbetar jag strukturerat med kundvård?”
Social kompetens skapar grymma kundrelationer. Men grymma kundrelationer kan bli ännu grymmare om du arbetar strukturerat med kundvården – så här gör du för att lyckas!
Många varor i luften? Låt ett CRM-system för wholesale hjälpa dig!
Att arbeta inom wholesale är inte lätt: branschen förändras, konkurrensen är tuff och marginalerna låga. Men med ett CRM-system blir du en superproffsig jonglör!
Checklista: Ger ditt företag kundbemötande i världsklass?
Målet med CRM är att ditt företags kunder rekommenderar er till andra. Och allt ni behöver göra är att ge ett SUPERFANTASTISKT kundbemötande! Men hur ser ett sådan ut egentligen?
Har du en kundpolicy? Tänk på detta!
“Kundpolicy”. Lite stelt och tråkigt ord, men en riktigt bra grej att ha om den görs på rätt sätt. Så ser du till att din företagspolicy blir bättre än bäst!
Gillar du också bekväm körning? Därför är ditt CRM-system som en bil
Ett CRM-system har förvånansvärt mycket gemensamt med en bil. Men det finns en gemensam nämnare som är viktigare än alla andra – och som avgör vilken leverantör som passar dig.
Har du och kollegorna fallit offer för “vi kan själva”-syndromet?
Har ditt företag drabbats av “vi kan själva”-syndromet och överväger att bygga ett eget CRM-system? Kurera er snarast – annars kan det bli en mycket kostsam historia.
5 myter om CRM som du önskar att du kände till
Efter att ha jobbat i CRM-branschen i över 5 år har jag på kundbesök, mässor, seminarier och privata tillställningar upptäckt att det finns många myter kring CRM-system. Myter som jag nu bemött hundratals gånger, och som gör mig lika frustrerad varje gång. Därför vill jag bemöta, och slå hål på, de fem vanligaste myterna.
Så vårdar du kundrelationerna med “tough love”
Självklart ska du överösa dina kunder med kärlek. Men se till att ge dina kunder lite “tough love” mellan varven också – här är fyra sätt du kan göra det på.
Keep even better track of your sales pipeline with our new widget
We totally understand that, as a sales rep, it’s important to keep track of your sales pipe and ongoing deals. That’s why we’ve now made the sales reps days even easier with our new sales widget!
Låt känslan styra – steg 3 mot att välja rätt CRM-system
Vi får jämt höra att vi ska tänka rationellt. Men ibland måste man låta känslorna styra – även när det gäller val av CRM-system.