Bli en kundmagnet – vad, hur och varför
Vad innebär det att vara en kundmagnet? Varför är det en smart grej att satsa på? Och hur når ditt företag dit? Svaren hittar du i denna miniguide.
För mycket fokus på kunden? Gränsen mellan vän och stalker kan vara hårfin
“Ge uppmärksamhet”, “var proaktiv” och “känn dina kunder” är motton för grym kundvård. Men tänk om det går överstyr? Och dina kunder tycker att du är värsta stalkern?!
Därför fungerar inte din proaktiva kundvård – fyra förklaringar
Har ditt företag börjat arbeta mer proaktivt med er kundvård? Men ser inte de resultat ni vill ha? Då är det läge att felsöka och ta reda på var problemet ligger.
Undvik falskt smicker av dina kunder – gör så här istället
Att ge en komplimang eller två till en kund är ett säkert kort för dig att bli gillad som säljare. Förutsatt att du levererar dina komplimanger på rätt sätt, förstås.
Glöm inte dina kunder! Kluriga knep för att komma ihåg kundvården
Vill du bli bättre på att komma ihåg de där mejlen, samtalen och mötena du ska fixa “senare”? Använd något av dessa tre knep – eller fuska.
Accelerera kundvården från 0 till 100 – så gör du
Känns det som om ditt företags kundvård går på tomgång? Då är det nog läge för en ordentlig rivstart – det här är stegen du behöver ta för att komma upp i toppfart!
Skippa fluffet och fram med siffrorna – utvärdera kundvården rätt
Kundvård kan kännas svårt att ta på. Betyder det att du bäst utvärderar den genom att gå på magkänsla och fråga runt på kontoret? Nej – det finns betydligt bättre mått!
6 steg för att hantera missnöjda kunder – med bravur!
Trots att det kan kännas som ett misslyckande, så behöver missnöjda kunder inte vara någon katastrof. Så länge du hanterar situationen rätt kan du vända dem till superfans!
”Hjälp! Hur arbetar jag strukturerat med kundvård?”
Social kompetens skapar grymma kundrelationer. Men grymma kundrelationer kan bli ännu grymmare om du arbetar strukturerat med kundvården – så här gör du för att lyckas!
Handtag, famntag, klapp eller kyss – vilken kundrelation har du?
En nära kundrelation = hänga på AW:s tillsammans och ge en kram när ni ses? Njae. Ibland är ett professionellt handslag faktiskt bättre!