Målet med customer relationship management, CRM, är att ditt företags kunder rekommenderar er till andra. Och vägen dit är spikrak – följ bara vår checklista!

Känner du att det går segt att vårda dina kundrelationer, trots att du har ett CRM-system på plats? Lyckligtvis har vi den perfekta listan för att råda bot på den saken!

Den klassiska 80/20-regeln används inom mängder av branscher. Lär dig mer om hur du kan applicera den på just kundvård och optimera dina insatser!

För att bli en kundmagnet måste du ge det där lilla extra. Men hur gör man det, gång på gång? Genom att underlova och överleverera, så klart!

Målet med CRM är att ditt företags kunder rekommenderar er till andra. Och allt ni behöver göra är att ge ett SUPERFANTASTISKT kundbemötande! Men hur ser ett sådan ut egentligen?

“Kundpolicy”. Lite stelt och tråkigt ord, men en riktigt bra grej att ha om den görs på rätt sätt. Så ser du till att din företagspolicy blir bättre än bäst!

Det är lätt att tappa perspektivet i vardagen. Men med riktigt dåliga exempel kan du få distans och se helheten på ett helt annat sätt – även när det gäller kundvård.

Ett kundregister kan se väldigt olika ut, men det finns några saker som är extra viktiga och som skiljer ett bra register från ett dåligt. Har du koll på vad?

Självklart ska du överösa dina kunder med kärlek. Men se till att ge dina kunder lite “tough love” mellan varven också – här är fyra sätt du kan göra det på.

Den allra bästa kundvården är den som sker innan kunden tar initiativ. Och det är inte ens krångligt – så här skapar du stora resultat av små medel!