5 myter om CRM som du önskar att du kände till
Efter att ha jobbat i CRM-branschen i över 5 år har jag på kundbesök, mässor, seminarier och privata tillställningar upptäckt att det finns många myter kring CRM-system. Myter som jag nu bemött hundratals gånger, och som gör mig lika frustrerad varje gång. Därför vill jag bemöta, och slå hål på, de fem vanligaste myterna.
Så vårdar du kundrelationerna med “tough love”
Självklart ska du överösa dina kunder med kärlek. Men se till att ge dina kunder lite “tough love” mellan varven också – här är fyra sätt du kan göra det på.
Keep even better track of your sales pipeline with our new widget
We totally understand that, as a sales rep, it’s important to keep track of your sales pipe and ongoing deals. That’s why we’ve now made the sales reps days even easier with our new sales widget!
4 skäl att sänka informationsöarna och bilda en kontinent
Olika system, pärmar och huvuden för olika typer av information? Detta kan du tjäna på att göra många små öar till en enda stor kontinent.
Låt känslan styra – steg 3 mot att välja rätt CRM-system
Vi får jämt höra att vi ska tänka rationellt. Men ibland måste man låta känslorna styra – även när det gäller val av CRM-system.
Älska dina kunder villkorslöst – proaktiv kundvård när den är som bäst!
Den allra bästa kundvården är den som sker innan kunden tar initiativ. Och det är inte ens krångligt – så här skapar du stora resultat av små medel!
Pricka in vad du vill ha – steg 2 mot att välja rätt CRM-system
Vilka krav och förväntningar ska du sätta för att pricka in systemet med stort S och magiskt skimmer? Hint: förmodligen färre och lägre än vad du tror.
Har du också en köttkvarn i ditt CRM-system? Därför är CRM-systemet läskigt likt ett kök.
En kollega sa en dag till mig: ”Jennie, har du tänkt på att ett CRM-system är precis som ett kök?”. Först började jag fundera på om hon blivit lite galen, men när jag lät henne förklara vad hon menade blev det helt plötsligt givet. Ett CRM-system är precis som ett restaurangkök.
Tre grundtips för lyckad användning av CRM
Har du och ditt företag precis börjat med CRM? Kul! Nu behöver ni bara köra igång och komma in i rutinerna. Så här gör ni för att få ut maximalt av ert nya system. Här ger vi dig 3 tips på hur du kommer igång med ditt system!
Så visar du omtanke om en kund i fyra steg
Bra kundvård är lite som en livslång vänskapsrelation: du måste visa omtanke om personen för att det ska hålla i längden. Men medan en vän kan uppskatta söta meddelanden i mobilen så är det lite annorlunda med kunder – häng med så berättar vi hur du kan visa omtanke och samtidigt bygga en nära relation till din kund.